Quelle différence entre marketing et communication ?
Marketing ou communication ? On mélange souvent les deux et l’on a tendance à prendre un raccourci qui consiste à les ranger sous la même étiquette. Pourtant, les deux notions sont bien différentes, et elles sont même plutôt complémentaires. Mais alors, quelle différence y a-t-il entre marketing et communication ? Le marketing et la communication s’intègrent tous deux dans la stratégie des entreprises en quête de nouveaux clients. Donc comment distinguer l’une de l’autre pour arrêter de les confondre ? Revoyons donc la définition du marketing et celle de la communication, et voyons ensuite comment ils se concrétisent dans divers domaines, tels que les médias sociaux, les relations publiques ou la publicité.
Qu’est-ce que le marketing ?
Le marketing sert à mettre en avant une entreprise dans le but de vendre les produits ou les services qu’elle propose.
Les deux piliers du marketing
Le marketing se concrétise principalement par le biais de deux éléments qui sont :
- Une étude de marché approfondie qui permet de cerner les besoins et les attentes des consommateurs, afin de pouvoir les convertir en clients ;
- La mise en place d’un planning qui rythme la stratégie élaborée suite à l’analyse de l’étude de marché.
Le marketing est donc constitué d’un ensemble de moyens dont la finalité est l’atteinte d’objectifs commerciaux préalablement fixés. Ces moyens forment la stratégie marketing.
La stratégie marketing
Une stratégie marketing s’articule autour de 4 grandes notions qui sont :
- Le produit ou le service proposé doit être clairement défini ;
- Le prix est représentatif de la valeur du produit ou du service ;
- La place détermine le mode de distribution du produit ;
- La promotion représente les canaux utilisés pour promouvoir le produit. Ce levier représente la stratégie de communication à instaurer pour vendre le produit.
On en conclut donc que la phase de marketing prend place avant la vente, et que la communication est au service du marketing, dont elle est un instrument.
Qu’est-ce que la communication ?
Si le marketing consiste à identifier la cible, la communication sert à l’atteindre. La communication intervient donc dans le prolongement du marketing pour faire la promotion d’une entreprise, d’un produit ou d’un service. La communication regroupe l’ensemble des techniques et des canaux utilisés pour faire connaître l’entreprise ou son produit ou service.
À quoi sert le marketing ?
La mise en place du marketing se fait en amont de la commercialisation d’un produit. L’étude de marché réalisée aura permis de faire ressortir de multiples critères, tels que l’âge, le sexe ou encore la catégorie socioprofessionnelle du public potentiellement intéressé par le produit. En fonction de ces éléments, une stratégie va être mise en place :
- C’est l’équipe marketing de l’entreprise qui va déterminer quel média social sera à privilégier par le service communication pour atteindre la cible ;
- Concernant le domaine des relations publiques, l’équipe marketing va orienter le travail de l’équipe de communication en lui indiquant quel message doit passer et à qui il doit s’adresser ;
- En termes de publicité, l’équipe marketing indique à l’équipe de communication plusieurs éléments cruciaux, tels que les qualités du produit qui doivent être mises en avant, son prix et le public à qui il est destiné.
La communication, concrètement
Le service communication intervient en utilisant les consignes transmises par le service marketing dans les différents domaines où la stratégie marketing la guide :
- La communication élabore le contenu des messages à faire passer au public cible pour déclencher l’intérêt pour le produit et favoriser l’achat. Elle utilise les termes les plus pertinents et sélectionne les graphismes et les visuels adaptés pour rendre le message le plus visible et le plus convaincant possible en fonction du public concerné ;
- Elle coordonne l’ensemble des moyens à mettre en œuvre dans le cadre de l’application de la stratégie marketing précédemment établie ;
- Elle s’attache à répondre efficacement, en termes choisis, aux multiples interrogations et réticences éventuelles de la cible ;
- Elle se charge d’organiser les conférences de presse, rédige les communiqués et interagit avec la presse et les journalistes ;
- Enfin, la communication organise également les évènements prévus par le marketing autour du lancement du produit.
En conclusion, le marketing met en place la stratégie de lancement ou de commercialisation du produit ou du service et elle transmet à la communication les clés pour y parvenir. La communication tient compte des éléments qui dessinent la cible et elle met en place les moyens pour l’atteindre et déclencher l’achat. Le marketing et la communication sont donc deux notions bien différentes mais extrêmement complémentaires.
Maintenant, vous connaissez la différence entre le marketing et la communication.
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